Cách thu thập thông tin (p5)

 

Thu thập thông tin nguồn sơ cấp (tiếp)

Một số điều cần chú ý trong quá trình tiến hành phỏng vấn

+ Ghi lại chính xác tên, chức danh, cơ quan, địa chỉ…của người trả lời ngay từ lúc bắt đầu phỏng vấn (hoặc xin danh thiếp của họ).

+ Không cắm cúi ghi chép, phải biết cách lắng nghe để khuyến khích người trả lời

+ Không nên đọc câu hỏi mà nói một cách tự nhiên

+ Nên đưa ra các câu hỏi một cách trung lập, khách quan.

+ Hãy nhìn vào mắt người đối thoại

+ Thái độ ứng xử hợp lý hợp lý (cách xưng hô, giọng điệu câu hỏi, cách ăn mặc, chế ngự thói quen xấu…)

+ Luôn chuẩn bị tinh thần để xử lý mọi tình huống có thể sẽ xảy ra trong cuộc phỏng vấn

 

– Những câu hỏi không nên dùng trong phỏng vấn:

+ Câu hỏi quá dài

+ Câu hỏi không rõ ràng, mơ hồ

+ Câu hỏi khó trả lời

+ Gộp nhiều ý trong một câu hỏi

+ Câu hỏi đã có ý trả lời

+ Câu hỏi chung chung (nội dung và phạm vi đề cập quá rộng)

+ Câu hỏi khuôn mẫu, sáo mòn

+ Câu hỏi không phù hợp với đối tượng phỏng vấn (mỗi đối tượng có trình độ và tâm lý khác nhau cần các cách hỏi khác nhau)

Ghi chép và dùng máy ghi âm

+ Ghi chép là một biện pháp hữu hiệu giúp tránh bỏ sót thông tin, chi tiết;

+ Ghi chép giúp dễ dàng theo dõi trình tự, diễn biến các thông tin thu nhận được từ người trả lời

+ Ghi chép giúp cho việc đánh dấu hoặc nhấn mạnh, kiểm tra… những thông tin, chi tiết quan trọng để ghi nhớ hoặc hỏi lại mà không phá ngang câu chuyện

+ Ghi chép lại những gì quan sát được (dáng vẻ, giọng điệu của người trả lời, bối cảnh diễn ra cuộc phỏng vấn…) làm sinh động cho bài viết.

+ Ghi chép nhanh, có chọn lựa

+ Có thể xin phép hoặc thoả thuận với người trả lời khi sử dụng máy ghi âm

+ Kiểm tra máy ghi âm trước khi sử dụng nhiều lần

+ Trong trường hợp không tiện, nên để máy ghi âm và sổ ghi chép xa tầm mắt người trả lời.

 

Thảo luận nhóm

Thảo luận nhóm tập trung gồm từ 6-12 người tập hợp lại với nhau để trình bày những quan điểm của họ về một bộ câu hỏi đặc biệt trong môi trường nhóm. Chiến lược nghiên cứu này thường được sử dụng như là một điểm khởi đầu cho việc triển khai cuộc điều tra. Những thuận lợi trong việc sử dụng thảo luận nhóm tập trung:

+ Cung cấp các nguồn thông tin nhanh, tiết kiệm chi phí

+ Người nghiên cứu có cơ hội nói trực tiếp với người trả lời nhằm làm rõ, thảo luận chi tiết và hiểu rõ hơn.

+ Người trả lời có cơ hội để phát triển, hoàn thiện những câu trả lời của họ và những thành viên khác trong nhóm và điều này có thể tạo nên một động lực, hiệu quả “điều phối”.

(còn tiếp)

Nguồn: tham khảo tài liệu chuyên đề

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *